Datenschutzerklärung – Kingmaker Casino

1. Anwendungsbereich und Reichweite

Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend kurz als „Erklärung“ bezeichnet) dokumentiert transparent, auf welche Weise Kingmaker sowie die dazugehörigen direkten und indirekten Tochtergesellschaften (im Verbund auch als „Kingmaker“, „uns“, „wir“ oder „unser“ betitelt) mit Ihren sensiblen personenbezogenen Informationen verfahren.

Die hier aufgeführten Richtlinien gelten ausnahmslos für alle persönlichen Daten, die sowohl von registrierten Mitgliedern („Spielern“) mit einem aktiven Kundenkonto als auch von regulären Besuchern unserer Internetpräsenz erhoben werden.

2. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Der Betreiber der Online-Plattform fungiert als primärer Datenverantwortlicher für Ihre privaten Details. In dieser Rolle bestimmen wir im Rahmen der aktiven Geschäftsbeziehung mit Ihnen eigenständig über die genauen Zwecke und technischen Mittel der Datenverarbeitung, wie sie im Zuge dieses Dokuments offengelegt werden. Gemeinsam mit unseren Co-Verantwortlichen tragen wir die volle Verantwortung für den rechtmäßigen Besitz sowie die kompromisslose Absicherung der uns überlassenen Daten.

Sollten Sie vertiefende Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien haben oder Ihre gesetzlichen Rechte auf Privatsphäre und Auskunft geltend machen wollen, steht Ihnen unser spezialisierter Datenschutzbeauftragter jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen diesen direkt per E-Mail unter [email protected].

3. Erfasste Kategorien personenbezogener Informationen

3.1 Von Ihnen übermittelte Daten

Abhängig von der Art und Intensität Ihrer Interaktion mit unseren digitalen Glücksspieldiensten erfassen wir unterschiedliche persönliche Angaben:

Registrierungsdaten: Für die Erstellung eines individuellen Spielerkontos auf unserer Plattform ist die Bereitstellung essenzieller Basisdaten erforderlich. Hierzu zählen Ihre funktionale E-Mail-Adresse, Ihr exaktes Geburtsdatum, Ihr Herkunftsland, eine gültige Telefonnummer, das biologische Geschlecht, Ihr vollständiger Name (Vor- und Nachname), die korrekte Postleitzahl sowie ein frei wählbarer Benutzername. Unmittelbar während des Registrierungsvorgangs registrieren unsere Systeme zudem automatisch Ihre IP-Adresse sowie die dazugehörigen geografischen Standortdaten.

Sorgfaltspflicht- und KYC-Daten: Um den gesetzlichen Sorgfaltspflichten lückenlos nachzukommen, erfassen wir die Seriennummern Ihrer offiziellen Ausweisdokumente (wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), einen formellen Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Versorgerrechnung), detaillierte Nachweise über die Herkunft Ihres Vermögens oder der genutzten Finanzmittel (Source of Wealth/Funds) sowie valide Bankverbindungen und Finanzauskünfte. Diese Maßnahmen dienen der Identitäts- und Altersüberprüfung im Rahmen von Know-Your-Customer-Prozessen (KYC), der konsequenten Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie der strikten Erfüllung unserer internationalen Lizenzauflagen.

Finanz- und Transaktionsdaten: Zur reibungslosen Abwicklung aller Ein- und Auszahlungen auf Ihr beziehungsweise von Ihrem Kundenkonto erheben wir spezifische Transaktionsdetails. Hierzu gehören Ihre IBAN sowie systemspezifische Angaben des jeweils genutzten Zahlungsdienstleisters. Diese sensiblen Informationen stützen gleichermaßen die Einhaltung globaler KYC- und AML-Sicherheitsstandards.

3.2 Automatisch protokollierte Daten

Geräte- und Software-Informationen: Sobald Sie unsere Dienste aufrufen, protokollieren wir technische Kennwerte des verwendeten Endgeräts sowie der Software-Umgebung. Dies umfasst unter anderem Ihre Internetprotokoll-Adresse (IP), die genutzte Version des Betriebssystems sowie eindeutige hardwarebasierte Gerätekennungen.

Nutzungs- und Serverprotokolle: Um das Nutzerverhalten auf unserer Plattform besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren, zeichnen unsere Systeme Interaktionen automatisiert auf. Die Server protokollieren Aktivitäten wie das Aufrufen bestimmter Spielinhalte, Klicks auf Werbebanner, durchgeführte Suchanfragen sowie das Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken. Ebenso werden das präzise Datum und die Uhrzeit Ihrer Sitzungen, besuchte Unterseiten, Weiterleitungsklicks (Links von und zu Webseiten) sowie die Verweildauer erfasst. Ein Großteil dieser Analysedaten wird mithilfe von Cookies und verwandten Tracking-Technologien erhoben.

Geografische Standortermittlung: Während der Nutzung unserer Glücksspielangebote sind wir in der Lage, Ihren ungefähren geografischen Aufenthaltsort zu bestimmen beziehungsweise datenbasiert abzuleiten.

3.3 Von Dritten bereitgestellte Daten

Zur Bereitstellung, Personalisierung und rechtlichen Absicherung unseres Angebots beziehen wir unter Umständen ergänzende personenbezogene Daten aus externen Quellen:

Öffentlich zugängliche Verzeichnisse, staatliche Datenbanken, das Internet, soziale Netzwerke sowie Online- und Printmedien.
Kommerziell geführte Register und spezialisierte Drittanbieter, einschließlich Kredit- und Finanzinstitute, Auskunfteien, Behörden sowie Agenturen zur Betrugsprävention. Diese Partner unterstützen uns maßgeblich bei der Verifizierung Ihrer Angaben sowie der Aufklärung verdächtiger Transaktionen im Rahmen der AML- und Anti-Betrugs-Richtlinien.
Datenbasierte Rückschlüsse: Auf Grundlage der gesammelten Informationen sind wir in der Lage, mathematische Ableitungen zu treffen. So können wir anhand der von Ihnen bevorzugten Spiele und besuchten Sektionen direkte Rückschlüsse auf Ihre individuellen Spielpräferenzen und Interessen ziehen.

Zudem nutzen wir Daten, die von Ihnen bewusst öffentlich zugänglich gemacht wurden, wie etwa Profile in sozialen Netzwerken, verknüpfte Konten (z. B. Google oder Facebook) oder Informationen auf anderen digitalen Plattformen.

4. Zweckbestimmung der Datenverarbeitung

Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfolgt zu klar definierten Zwecken:

Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer gesamten Glücksspiel- und Wettdienste.
Zur schnellen Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Supportanfragen oder sonstigen Anliegen.
Zur Durchführung von Systemtests, Fehlerbehebungen, Datenanalysen und wissenschaftlicher Forschung, um unsere Plattformprodukte kontinuierlich zu optimieren.
Zur effektiven Prävention, Aufdeckung und zum Risikomanagement bezüglich betrügerischer Absichten, schädlichen Verhaltens oder illegaler Aktivitäten.
Zur Übermittlung von personalisierten Marketinginhalten, Newslettern und maßgeschneiderten Werbeaktionen.
Zur Klärung rechtlicher Differenzen, einschließlich der Kooperation bei Ermittlungen von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden.
Zur lückenlosen Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben.

Darüber hinaus dienen die Daten der permanenten Gewährleistung der IT-Sicherheit und Systemfunktionalität, dem technischen Schutz der Webseiten-Verfügbarkeit sowie der Absicherung unserer Infrastruktur und unseres geistigen Eigentums vor unbefugten Zugriffen und Bedrohungen.

5. Rechtliche Fundamente der Datenverarbeitung

In strikter Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiteren relevanten Datenschutzgesetzen verarbeiten wir Ihre Informationen nur bei Vorliegen einer legitimen Rechtsgrundlage. Je nach Verarbeitungsschritt können auch mehrere rechtliche Fundamente gleichzeitig greifen:

Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten Daten, um einen bestehenden Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder die Wege für einen Vertragsabschluss zu ebnen. Dies betrifft primär die Einrichtung, Verwaltung und den technischen Support Ihres Spielerkontos, die Kommunikation mit Ihnen sowie die Umsetzung aller Rechte und Pflichten aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Erfüllung gesetzlicher Vorgaben

Oftmals zwingen uns gesetzliche Verpflichtungen zur systematischen Verarbeitung Ihrer Daten. Dies umfasst unter anderem:

Die Alters- und Identitätsprüfung im Zuge unserer globalen KYC- und AML-Pflichten.
Die Bestimmung Ihres Standorts mittels IP-Analyse zur Einhaltung regionaler Gesetzesvorgaben.
Das Risikomanagement zur effektiven Spielsuchtprävention und zur aktiven Förderung von Responsible Gaming.
Die Gewährleistung einer lückenlosen Informations- und Netzwerksicherheit.
Die Kooperation bei rechtlichen Verfahren, wie der Umsetzung von Gerichtsbeschlüssen, Vorladungen oder Durchsuchungsbefehlen.
Die aktive Verhinderung von Straftaten im Kontext von Geldwäsche, Cyberkriminalität, Betrug oder Terrorismusfinanzierung.
Regelmäßige Meldepflichten zur Erfüllung finanzrechtlicher, wirtschaftlicher und technischer Auflagen gegenüber den Regulierungsbehörden.
Die fristgerechte Bearbeitung von Anfragen bezüglich Ihrer Betroffenenrechte gemäß den Datenschutzgesetzen.

Wahrung berechtigter Interessen

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Wahrung berechtigter Interessen unsererseits oder seitens vertrauenswürdiger Dritter, sofern Ihre persönlichen Grundrechte, Freiheiten oder Interessen nicht überwiegen. Beispiele hierfür sind:

Die Geltendmachung, Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren.
Die Durchführung von IT-Sicherheitsprüfungen zur Abwehr von Cyberattacken, zur Sicherung von Unternehmenswerten und zum Schutz des geistigen Eigentums.
Die Pflege von Kundenbeziehungen sowie die qualitative Weiterentwicklung unseres Serviceangebots.
Die Segmentierung von Kunden zur frühzeitigen Erkennung von problematischem Spielverhalten.
Die Nutzung von Algorithmen des maschinellen Lernens (KI), um Ihnen auf Grundlage Ihres Spielverhaltens personalisierte Spielempfehlungen anzubieten.
Die proaktive Aufdeckung von Mustern, die die Integrität unserer Plattform gefährden könnten (z. B. Nutzung unerlaubter Software-Tools, Bots oder betrügerische Absprachen).

Einwilligung des Nutzers

Basierend auf Ihrer ausdrücklichen, freiwilligen Zustimmung führen wir folgende Aktivitäten durch:

Direktmarketing über Kanäle wie E-Mail, SMS, Telefonanrufe sowie Push-Benachrichtigungen via Web oder App.
Die maßgeschneiderte Anpassung von Bonusangeboten auf Grundlage Ihrer individuellen Spielhistorie.
Die Auswertung Ihres Online-Verhaltens zur Schaltung zielgerichteter, interessenbasierter Werbung.
Die administrative Verwaltung Ihrer Teilnahme an Turnieren, Ranglisten, Treueprogrammen, Wettbewerben und Sonderaktionen.

6. Weitergabe und Übermittlung von Kundendaten

Unter strikten Sicherheitsauflagen können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

Intern an autorisiertes Fachpersonal, Schwestermarken desselben Betreibers sowie Partner- und Tochtergesellschaften innerhalb unserer gesamten Unternehmensgruppe.
Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute: Für die reibungslose Abwicklung von Transaktionen kooperieren wir mit lizenzierten Zahlungsanbietern. An diese können Daten wie Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnort, Postleitzahl, Land, Telefonnummer und ein verwendeter Alias weitergegeben werden. Zur Erfüllung deren eigener AML-Pflichten können zudem KYC-Dokumente übermittelt werden.
Externe Dienstleister, die uns bei der Verwaltung und Optimierung der Plattform unterstützen (z. B. Kundensupport-Zentren, SMS- und Voice-Dienstleister, Cloud-Hosting-Anbieter und Technologiepartner).
Marketing-Agenturen, Spiele-Provider (Entwicklerstudios) sowie spezialisierte Institutionen zur Betrugsbekämpfung.
Dritte im Zuge von Unternehmenstransaktionen, beispielsweise bei Fusionen, Firmenverkäufen, Übernahmen, Finanzierungen oder Insolvenzverfahren.
Datenanalysten und Aggregatoren zum Zweck der Marktforschung und Serviceverbesserung.
Regulierungsbehörden, Lizenzgeber, Gerichte und Strafverfolgungsinstanzen.